Phòng Giáo dục và Đào tạo Dầu Tiếng

KỸ NĂNG GIAO TIẾP
SƯ PHẠM HIỆU QUẢ

phamthihaiyen@wru.edu.vn
“Chọn được công việc mình yêu thích thì sẽ chẳng phải làm việc một ngày nào trong đời ”
(Khổng Tử)
NỘI QUY LỚP HỌC
NỘI DUNG
VAI TRÒ GIAO TIẾP SƯ PHẠM
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP SƯ PHẠM
NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP SƯ PHẠM
MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
PHONG CÁCH GIAO TIẾP
Mục tiêu
Trình bày được khái niệm, vai trò của giao tiếp, mô hình giao tiếp
1
Sử dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp
2
Khắc phục được các rào cản trong giao tiếp
3
Vận dụng được các nguyên tắc ứng xử
4
1. Khái niệm giao tiếp
Quá trình trao đổi thông tin đa chiều

Giữa các chủ thể

Sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Nhằm đạt mục tiêu
2. Vai trò của giao tiếp
1 và 2

15% và 85%

Vai trò của giao tiếp
Sư phạm
Với đời sống xã hội
Là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của xã hội
Yếu tố thiết lập và phát triển các mối quan hệ
Với cá nhân
Điều kiện tâm lí, nhân cách phát triển bình thường
Thỏa mãn nhu cầu của con người
Phát triển các phẩm chất, đặc biệt là đạo đức.



3. Các rào cản trong giao tiếp
3. Các rào cản trong giao tiếp
1/10/2013
3. Các rào cản trong giao tiếp
3. Các rào cản trong giao tiếp
3. Các rào cản trong giao tiếp
Chủ quan
Tâm lý
Thái độ
Nhận thức
Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp
Chủ quan và khách quan
Khách quan
- Môi trường
Khoảng cách
Tâm lý người xung quanh
5. Cỏc nguyờn t?c giao ti?p
Tự tin
Thiện chí
Chủ động
Tôn trọng
Tích cực
Bình đẳng
4. Các nguyên tắc trong giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ
Kỹ năng phản hồi
5. Một số kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Giọng nói
Phát âm
Nhịp điệu
Phi ngôn từ: Giọng nói
Phi ngôn từ: Thái độ
5 nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Ngôn từ đơn giản,
dễ hiểu
Chuẩn ngữ pháp
Ngôn từ
Mô phạm
Ngôn ngữ và cách diễn đạt
Quy tắc bánh Sandwich

K? nang ph?n h?i/Quy t?c bỏnh Sandwich
Tình huống
Tốt nghiệp, ra trường Bích – một giáo viên trẻ nhanh nhẹn, có năng lực, được phân về trường THCS gần nhà. Bích làm việc cùng cô Ngà, giáo viên dạy văn cũ của Bích - Tổ trưởng chuyên môn và là người trực tiếp hướng dẫn Bích thử việc. Thấy Bích có năng lực, sau hơn một năm, cô Ngà để Bích bồi dưỡng lớp học sinh giỏi, Bích rất vui và giảng dạy hết sức mình. Đội tuyển học sinh giỏi văn của Bích có 5 em đi thi thì 4 em đoạt giải. Nhưng điều làm Bích ngạc nhiên là sau đó, trong thi đua, khen thưởng của nhà trường, tất cả tiếng tăm và phần thưởng, cô Ngà đều nhận, cô cũng không nói gì lại với Bích, coi đó là chuyện đương nhiên. Bích cảm thấy bất công nhưng không dám nói ra. Dần dần, Bích cảm thấy chán nản trong giảng dạy và mất cả sự tôn trọng với cô Ngà. Thậm chí, có lần, do quá bức xúc, Bích nói xấu cô Ngà với các thầy/cô trong tổ chuyên môn.
Nếu là Bích trong tình huống này, bạn sẽ ứng xử như thế nào?
1/10/2013
nói dài
nói dai
nói dại
L: Listen - Lắng nghe
A: Acknowledge - Xác nhận
C: Check - Kiểm tra
4
E: Enquire - Hỏi lại thông tin
L.A.C.E.
1
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Phong cách
6. Các phong cách giao tiếp


Không nên nói
Lực học của cháu kém
Tôi nghĩ rằng rất khó để cháu hòa nhập với các bạn cùng lớp
Anh/chị hãy về dạy cháu
Đây không phải là trách nhiệm của chúng tôi
Tôi không đồng ý với ý kiến của anh/chị
Câu trả lời của em sai rồi

26
26
Nên nói
...
Ngôn từ và cách diễn đạt
Giáo viên
27
Hiểu mình
Hiểu học sinh/
phụ huynh/
đồng nghiệp
Hiểu mình
đang nói gì?
Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu.
Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ.
Giữ được nhau mới là thành công
Henry Ford





Bạn thích giọng nói của ai nhất?
“Hãy trao hạnh phúc & nhận hạnh phúc.”
XIN CẢM ƠN VÀ
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!